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雨停在日chu之前。云层低得像有人an着城市的tou,水气还未散,仇氏大厦的玻璃pi肤在清晨的光里泛着一层凉白。迎宾台的灯最先亮起,方安雨把衬衫袖口扣好,将耳麦顺着耳背贴jin,一寸一寸巡过大厅:红毯的折角向内,避免踢脚;hua艺的高度略过视线,不遮挡来客第一yan的光;二号门旁的迎宾板角度调低十五度,斜光不再在玻璃上刺chu一dao很锐的亮。她把这些细碎的调整zuo得像呼x1,没有表情,却将秩序从空气里捻chu来。
夜里的匿名爆料在网路上翻gun了一整晚。她看过那些标题:简单、cu暴,却准确地挑动疲惫的人心。把一张照得不够好的照片pei上一句钻进人feng的话,便足以让一座公司被迫解释它的每一寸表情。她知dao舆论在zuo什麽,也知dao迎宾线,正好是最薄的一层pi。
八点,电梯叮地一声。仇少齐步子不疾不徐地chu现在大厅,衬衫与外tao像是用尺量过,每一寸线条都服贴。他没有开口,目光从hua艺掠过台面,收在她耳麦上半秒像是一个无声的收到,便转shen往高层的会议室去。她站在迎宾台,对着他离去的背影点了点tou;这个小小的动作连自己都不一定察觉,但她知dao,这是她在白天里能给他的全bu情绪。
电梯门阖上前,她抬腕看表,八点一刻。她在耳麦里jiao代最後一条口径:「品牌bu统一回应,前台一律微笑致歉、不评论、不接话,指引至公关信箱。」说完,她把笔记夹卷jin,跟上那bu正要下行的电梯。
会议室里的空气,b外tou更冷。萤幕上攀升的红线像一支抖动的箭,直直穿过图表的骨架。品牌、人资、法务依序落座,资料夹沿着木纹排chu一条整齐的带。有人清咳,像在为不舒服的字yan找一个开场;有人翻动纸页,纸边moca在一起,发chu像砂的细响。
法务先说话:「我们已草拟函件,要求平台实名该匿名帐号并下架相关内容,後续提告。」语气平,字字都经过水。
品牌bu长补一句:「我们已经联络几个稳定的窗口降温,但二转、三转很快,热门评论在放大前台压榨与内bu冷漠两个点。」
少齐没有接话。他看萤幕的时候,整个人像把自己嵌进了画面里;那双yan不是冷,是把光全bu聚到一个点,让你分辨不chu他的情绪。他终於把视线收回来,落在桌面上:「走法务线,先锁节点。资安回溯来源,下午给初报。」
没有多余的语气。每个字像一颗铆钉,敲下去就不会再抬起。会议室在他的声音里安静了一瞬,像被重新摆平。有人便顺势呼chu一口气,写下法务、资安两个关键词。
安雨坐在长桌斜侧,笔尖停在白纸上方,没有落下。她看着萤幕上的曲线,又看了一yan那张被截图放大的照片,前台nV孩靠着桌角,yan神像被cH0U走了光。她记得那天的值班表,也记得那个孩子站了四个小时、鞋跟磨得发疼。照片被切成证据,情绪被添成火焰,她理解这一切的机制,也知dao,在这样的机制里,法律永远来得及,但人的gan觉会先行。
她抬起tou:「我有一个补充。」声音不高,像放在桌面上的一张纸,不喊不叫,却不会被忽略。
几双yan睛齐刷刷转向她,其中有一瞬的意外。这里不是她应该说话的位置,她清楚这一点,但还是说了:「建议同步开启内bu匿名反馈,只对内bu开放。分类为制度、G0u通、情绪支援,二十四小时chu第一版摘要,四十八小时更新节点。不是zuo公关,是zuo自检。」
她很少在会议室这样用词。不是热烈,而是冷静的jian持。她把笔尖落下,写下三个看似乏味的字,白纸被黑sE的墨一划一划吃进去。
对面传来很轻的一声鼻笑:「这个时候开匿名通dao……对外怎麽看?」
她没有看那个人,只盯着自己的字:「我们不是给外面看。是让里面的人有地方说。制度和数据能讲事实,但它们不会先开口。」
这句话落下时,会议室像被一gen细线勒jin。少齐的指节在桌上轻叩了一下,像是在节拍里划界。他抬yan,那yan神里有一瞬暗去又收回的光:「我们要zuo的是把事实锁jin,将风向拉回可控,不是去承接所有情绪。」
「承接,不等於纵容。」她说,语气仍很平,「只是先把